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하이카 긴급출동 서비스
1588-5656
든든한 파트너, 현대해상
끝없이 이어진 도로 위, 예기치 못한 순간은 누구에게나 찾아올 수 있습니다. 전국 어디서든 든든하게 당신의 여정을 지켜주는 파트너, 바로 현대해상의 '하이카 긴급출동 서비스'입니다. 갑작스러운 차량 문제로 더 이상 당황하지 마세요. 현대해상은 국내 최고 수준의 출동 네트워크와 신속한 서비스로 당신의 안전을 최우선으로 생각합니다.
이용대상
- 하이카서비스 특약 가입고객
-
- 가입대상: 승용차 / 경·4종화물 / 경·3종승합
- 제공횟수: 6회 (18.7.26 이전 계약은 5회, 단기계약은 기간에 따라 1~3회)
- 보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우, 하이카서비스 특약만 별도 가입이 불가능합니다.
- 하이카서비스 특약(중형 화물·승합) 가입고객
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- 가입대상: 2종승합 또는 2·3종 화물 / 특정용도 자동차 및 캠핑카 등
- 제공횟수: 3회 (단, 보험기간 1년 미만 시 1회)
- 제공서비스: 배터리 방전시 시동, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인 서비스에 한하여 제공됩니다.
서비스 내용
| 구분 | 서비스 내용 | 서비스 제한 | 추가비용 |
|---|---|---|---|
| 배터리 방전시 시동 | 배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 시동 조치 | - | 배터리로 교체시 |
| 배터리 긴급충전 지원 | 전기차의 고전압배터리 방전으로 운행 불가 시 충전소까지 60km 한도로 견인 | - | - |
| 타이어 펑크 수리 | 타이어 접지면의 단순 펑크 1개 부위 수리 | 야간, 기상악화로 확인 불가 시 / 특수장비 필요 시 | 펑크 1개 초과 수리시 |
| 타이어 교체 | 펑크 수리 불가 시, 차량 내 예비타이어로 교체 | 사제 휠 등 교체장비가 없는 경우 | - |
| 잠금장치 해제 | 차량 실내에 Key를 두고 문을 잠근 경우 해제 | 트렁크 잠금장치 / 외산차 | - |
| 비상급유 | 1일 1회, 3리터 한도 급유 (휘발유, 경유) | 보험기간 중 2회 제공 / LPG차량 (견인 대체) | 3L 초과 급유시 |
| 긴급견인 | 사고 또는 고장 시 10km 한도 견인 | 4륜 차량 타이어 잠금해제 불가 시 | 1km당 2,000원 |
| 긴급구난 | 도로 이탈 등 자력 운행 불가 시 서비스 제공 | - | 별도 구난장비 필요 / 30분 초과 시 |
| 휴즈교환 | 휴즈 단락으로 운행 불가 시 새 휴즈로 교환 | - | 엔진룸 릴레이박스 휴즈교환시 |
| Road 차량진단 | 계기판 경고등 점등 시 휴대용 진단기로 이상유무 확인 | 외제차 / OBD I 시스템 장착차량 | - |
긴급출동 요청 방법
하이카 긴급출동 서비스는 필요할 때 가장 빠르고 편리한 방법으로 이용할 수 있습니다.
- 대표 전화: 1588-5656
- 모바일 앱: '현대해상' 공식 앱 ( Google Play 다운로드 | Apple Store 다운로드) 을 통해 원터치로 간편하게 출동 요청
- 홈페이지: 현대해상 공식 홈페이지에 로그인하여 긴급출동 요청
서비스 이용 시 유의 사항
- 보험 계약에 등록된 차량 정보와 실제 운행 차량이 일치해야 원활한 서비스가 제공됩니다.
- 연간 제공 횟수(예: 6회 또는 3회)를 초과하여 이용하는 경우, 출동비 및 서비스 비용이 유료로 청구됩니다.
- 도서, 산간 등 일부 지역은 서비스가 제한되거나 도착 시간이 지연될 수 있습니다.
- 외제차, 특수 개조 차량의 경우 일부 서비스(잠금장치 해제, Road 차량진단 등) 제공이 제한될 수 있습니다.
하이카 긴급출동 서비스의 차별점
현대해상 하이카 서비스는 오랜 시간 쌓아온 노하우와 신뢰를 바탕으로 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 특히 'Road 차량진단 서비스'는 타사와 구별되는 독보적인 강점입니다. 계기판 경고등 점등 시 휴대용 진단기로 현장에서 즉시 이상 유무를 확인하여, 불필요한 정비소 방문을 줄여주고 운전자의 불안감을 해소해 줍니다. 또한, 국내 최대 규모의 출동망을 통해 가장 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 것으로 정평이 나 있습니다.
보험 가입 전 확인할 사항
현대해상 자동차보험 가입을 고려하고 계시다면, 아래 내용을 미리 확인하고 본인의 운전 습관에 맞는 서비스를 선택하는 것이 현명합니다.
- 내가 가입하려는 상품에 '하이카서비스 특약'이 포함되어 있는지, 내 차종에 맞는 특약인지 확인
- 나의 연간 운행 거리를 고려하여 기본 제공 횟수(6회)가 충분한지 점검
- 전기차를 운행하거나 장거리 운행이 많다면, 기본 견인 거리가 넉넉한지(전기차 60km) 확인
맺음말
도로 위에서는 누구나 예기치 못한 상황을 만날 수 있습니다. 현대해상 하이카 서비스는 단순한 사후처리를 넘어, 'Road 차량진단'과 같은 사전 점검 서비스로 고객의 안전을 한발 앞서 생각합니다. 든든한 기술력과 넓은 서비스망을 믿고 안심하고 운전하세요.