해피카 긴급출동 서비스
1588-5114
당신의 모든 길이 '해피'하도록
도로 위에서 만나는 어떤 순간에도 당신의 얼굴에 미소가 사라지지 않도록, 롯데손해보험의 '해피카' 긴급출동 서비스가 함께합니다. 고객의 행복을 최우선으로 생각하는 마음으로, 기본적인 서비스는 물론 다양한 상황에 대처할 수 있는 폭넓은 서비스를 제공합니다.
서비스 상세정보
🆘 비상구난
사고 시 도로를 이탈하여 다른 물체와 충돌 시 운행이 불가한 경우 구난 서비스
- 추가적인 구난장비 필요시 추가금액 발생
- 구난 소요시간이 30분을 초과한 경우 추가금액 발생
🚚 긴급견인
사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우, 10km 이내 정비소 까지 견인하는 서비스(1일 1회)
- 10km 초과시 1km당 2천원 추가비용 발생, 3t 초과 차량 견인 불가
- 견인거리확대 추가특약 가입고객의 경우, 50km 까지 견인 가능
⛽ 비상급유
연료가 완전히 소진되어 운행이 불가능한 경우, 3리터까지 급유(1일 1회)
- 일반휘발유, 일반경유로 제공, 3리터 초과시 추가비용 발생(중형화물승합 특약은 5리터까지)
- LPG, 전기자동차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인
🔋 배터리 충전
배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우, 임시 충전
- 배터리 교체가 필요한 경우, 추가비용 발생
- LPG, 전기자동차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인
🛞 타이어교체 및 펑크수리
타이어의 파손으로 운행이 불가능한 경우, 고객님 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
- 구조변경 차량 또는 적재물로 인하여 제한이 있을 경우 서비스 불가
- 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위에 한하여 수리(1개 부위 초과시 추가비용 발생)
🔑 잠금장치 해제
열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우, 잠금장치 해제(트렁크 제외)
- 외제차, 특수잠금장치(스마트키 등) 장착 차량 등 일반적인 방법으로 해제가 불가능한 차량은 서비스 불가
- 잠금장치 해제를 위해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음
| 서비스명 | 내용 |
|---|---|
| 브레이크, 엔진, 파워오일 보충 | 오일 부족으로 운행 불가 시 부족분을 보충합니다. (단, 브레이크/파워오일 1리터, 엔진오일 2리터 이내. 오일 전체 교환은 실비 청구) |
| 라지에타 캡 교환 | 라디에이터캡 불량 및 파손으로 운행 불가 시 교환해 드립니다. |
| 브레이크등, 전조등 교환 | 브레이크등, 전조등 고장으로 운행 불가 시 일반 전구등으로 교환해 드립니다. |
| 윈도우 브러시 교환 | 우천/강설 시 윈도우브러쉬 고장으로 운행 불가 시 교환 서비스를 제공합니다. (부품은 실비 청구) |
| 퓨즈 교환 | 퓨즈 단락으로 운행 불가 시 교환해 드립니다. (메인퓨즈 부품 실비는 고객 부담) |
| 부동액 보충 | 부동액 부족으로 운행 불가 시 1리터 한도 내에서 보충해 드립니다. |
| 오버히트 응급조치 | 엔진과열로 운행 불가 시 긴급 응급 조치해 드립니다. |
긴급출동 요청 방법
해피카 긴급출동 서비스는 아래 방법으로 편리하게 요청할 수 있습니다.
- 대표 전화: 1588-5114
- 모바일 앱: '롯데손해보험' 공식 앱(Google Play 다운로드 | Apple Store 다운로드)에서 원터치로 출동 요청
- 홈페이지: 롯데손해보험 공식 홈페이지에서 긴급출동 요청
서비스 이용 시 유의 사항
- 윈도우 브러시, 퓨즈 등 일부 소모품 교환 서비스의 경우, 부품 비용은 실비로 청구될 수 있습니다.
- LPG 및 전기차는 배터리 충전 및 비상급유 대신 가까운 충전소까지 견인 서비스로 제공됩니다.
- 스마트키 등 특수 잠금장치가 장착된 차량은 잠금장치 해제 서비스가 제한될 수 있습니다.
롯데 해피카 서비스의 차별점
롯데손해보험 해피카 서비스는 기본적인 긴급 조치를 넘어, 운전자들이 놓치기 쉬운 **다양한 기타 서비스**까지 폭넓게 제공하는 것이 특징입니다. 각종 오일류 보충부터 퓨즈, 전조등, 윈도우 브러시 교환까지, 세심하고 종합적인 케어를 통해 고객이 어떤 상황에서도 행복한 운행을 이어갈 수 있도록 돕습니다.
보험 가입 전 확인할 사항
롯데손해보험 자동차보험 가입 시, 아래 내용을 확인하여 더 폭넓은 혜택을 준비하세요.
- 내가 가입하려는 상품의 연간 기본 제공 횟수를 확인하세요.
- 장거리 운행이 잦다면 '견인거리 확대 특약' 가입을 고려해 보세요.
- 다양한 기타 서비스의 부품 비용 청구 기준을 미리 인지해두는 것이 좋습니다.
맺음말
롯데손해보험 해피카 서비스는 고객의 가장 가까운 곳에서 가장 필요한 도움을 드리고자 노력합니다. 사소한 문제부터 큰일까지, 꼼꼼하고 폭넓은 서비스와 함께 모든 길이 즐겁고 행복한 드라이브가 되기를 바랍니다.